CUSTOMER SATISFACTION: i risultati delle indagini di soddisfazione;
MATERIALE INFORMATIVO: le pubblicazioni e gli opuscoli a disposizione dei Sigg. utenti;
MODULISTICA UTENTI: on-line, scaricabili per la compilazione, i moduli per le varie richieste;
TEMPI D'ATTESA: esposizione dei tempi medi di erogazione dei servizi ambulatoriali e di degenza.